Consegna GRATUITA da 50,00 €

FAQ.

Domande?

Hai domande? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione e ti risponderà il prima possibile.

Non esitate a contattarci all'indirizzo contatto@cyclmania.com.


Ecco le domande che spesso ci fate:

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente spediti dai nostri magazzini entro 3 giorni lavorativi.

Ci vorranno quindi dai 6 ai 17 giorni lavorativi affinché il tuo articolo arrivi a casa tua.

Durante i periodi di maggiore affluenza potrebbero essere necessari fino a 6 giorni per la spedizione. I nostri pacchi viaggiano con La Poste, non lavoriamo con punti di ritrasmissione.


Il mio ordine non è completo

Poiché disponiamo di luoghi di stoccaggio diversi e collaboriamo con produttori diversi, potresti ricevere i tuoi prodotti in pacchi diversi. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto in una volta.

I nostri tempi medi di consegna vanno dai 6 ai 17 giorni lavorativi. Alcuni pacchetti potrebbero richiedere più tempo.

Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il pacco dopo 30 giorni lavorativi dall'ordine, ti rimborseremo per intero e potrai conservare l'articolo quando lo riceverai.

Contattaci a contatto@cyclmania.com per avvisarci di un articolo non ricevuto.

 

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini effettuati rapidamente, solitamente entro 12 ore.

Per questo motivo, hai 12 ore di tempo dopo l'ordine per inviare un'e-mail di cancellazione o modifica a contatto@cyclmania.com

Trascorso questo tempo, i tuoi articoli saranno già stati spediti, quindi non potremo modificare il tuo ordine.


L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso?

Nonostante la nostra rigorosa selezione di corrieri di fiducia, il tuo pacco potrebbe arrivare danneggiato.

In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattaci all'indirizzo contatto@cyclmania.com con i seguenti dettagli:

  1. Il tuo numero d'ordine
  1. Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ecc.)
  1. Una foto o un video

Non dovrai restituire il prodotto e ti rimborseremo direttamente l'importo del tuo ordine sotto forma di buono (se desideri un'altra forma di rimborso faccelo sapere).


Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito: Visa, American Express, Mastercard, Carte di debito, PayPal e Carte bancarie.


Le mie informazioni sono sicure?

Per proteggere i tuoi dati personali, prendiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non vengano persi, utilizzati in modo improprio, consultati, divulgati, alterati o distrutti in modo inappropriato.

Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, questi verranno crittografati utilizzando il protocollo di sicurezza SSL e archiviati con crittografia AES-256.

Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.