Cambi/Rimborsi/Sostituzioni
Se rientri nel periodo di reso di 14 giorni ti offriamo 3 opzioni:
1.Scambia il tuo articolo con una taglia/colore diverso.
I cambi sono possibili solo per taglia e/o colore dello stesso modello. È severamente vietato il cambio di un prodotto diverso.
2.Dettagli e voucher del rimborso
Per impostazione predefinita, il metodo di rimborso è il credito.
Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, devi comunicarcelo via email e verrà applicata una commissione di ispezione, magazzino ed elaborazione del 15%.
Gli ordini scambiati o gli articoli restituiti/scambiati a causa di difetti del produttore non sono soggetti a questa commissione di rifornimento. Le tariffe verranno applicate all'ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (al netto di eventuali riduzioni).
I codici sconto o i voucher non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Tieni presente che, sebbene ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente, non siamo in grado di accettare tutte le richieste di reso. In particolare, se il prodotto è stato consegnato in buone condizioni e corrisponde alla descrizione indicata sulla sua scheda prodotto, e non esiste un motivo convincente che giustifichi la restituzione, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.
3.Sostituzione di un articolo sbagliato o difettoso
Siamo davvero dispiaciuti! Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@cyclmania.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- Descrizione del problema (ad esempio articolo sbagliato/difettoso)
- Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a due settimane. Tutti i rimborsi devono essere verificati per l'autenticità e devono essere inviati al nostro reparto contabilità per l'elaborazione.
Come restituire un articolo?
- Inviateci un'e-mail a contact@cyclmania.com
Rimborsi tardivi o mancati:
- Controlla il tuo conto bancario
- Rivolgiti al tuo istituto bancario
- Il tempo di elaborazione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@cyclmania.com
Consegna :
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevi un credito, sarà per l'importo pagato. Se hai indicato di volere un rimborso, riceverai esattamente l'importo pagato per il prodotto meno le spese di riassortimento.
Se desideri uno scambio: a seconda del tuo paese di origine, potrebbero essere necessarie 1-3 settimane per ricevere l'articolo scambiato.
Avvertimento :
Se spedisci articoli di valore superiore a € 50, ti consigliamo vivamente di rispedirci il prodotto con un numero di tracciabilità.
